Warum ein eigenes Krisenteam aufbauen, wenn wir im Ernstfall schneller, strukturierter & kosteneffizienter handeln? Krisenkommunikation als planbares Setup: von Monitoring bis Statement-Freigabe, damit du handlungsfähig bleibst und dich auf Entscheidungen konzentrieren kannst. Geeignet für Startups, KMUs und etablierte Marken.
Unsere Lösung
Nakaryu unterstützt dich in der Krisenkommunikation schnell, diskret & strukturiert – als eingespieltes Kommunikations-Team für PR, Statements und Reputationsschutz.
Laufende Begleitung
→ Inkl. Monitoring & schnelle Reaktionswege
Direkter Draht
→ Klare Ansprechpartner & kurze Abstimmungen
Planbare Kosten
→ Ohne Setup-Gebühr
Monatlich kündbar
→ Flexibel bleiben, wenn es wieder ruhig ist
Referenzen & Case Studies
Uns vertrauen
starke Marken
Seit 2017 · Stand Oktober 2026 · Quelle: eigene Auswertung. Likes ohne Kommentare und Shares. Zählweise und Datenbasis.
Krisenkommunikation & Reputationsschutz aus einer Hand
Für alle Branchen: Sicher kommunizieren, wenn es kritisch wird
Egal welche Branche: Krisen entstehen oft plötzlich. Negative Bewertungen, interne Vorfälle, Shitstorms oder Missverständnisse eskalieren schnell, wenn Prozesse fehlen – oder mehrere Parteien ohne Linie kommunizieren.
Genau hier setzt Nakaryu an: Du bekommst ein Krisenkommunikations-Team aus PR, Kommunikation, Content, Social Media, Reputation, Monitoring, Freigabeprozessen und Crisis Communication – mit klaren Rollen, schnellen Abstimmungen und einem Fokus auf Handlungsfähigkeit. Statt hektischer Einzelaktionen „hier und da“ schaffen wir ein belastbares Krisensystem: Monitoring, Eskalationsstufen, Q&A, Statement-Module und Guidelines, damit du in Minuten reagieren kannst – konsistent, rechtssicher abgestimmt und markenkonform.
Das Besondere: Wir denken nicht nur an die Außenwirkung – sondern an das gesamte Setup. Wir ordnen Fakten, definieren Kernbotschaften, stimmen Stakeholder ab und begleiten die Umsetzung – von interner Kommunikation bis Presse-Anfragen. Ob lokales Unternehmen, Mittelstand oder Konzernstruktur mit mehreren Freigaben – Nakaryu passt sich an.
Planbar, schnell und transparent: als monatliche Flatrate mit klaren Deliverables, definierten Freigabewegen und einem Team, das proaktiv mitdenkt. Damit aus Druck wieder Kontrolle wird – diskret, effizient und ohne Reibungsverluste.
Online Shops & E-Commerce
Beauty & Wellness
Kreative, Medien & Popkultur
B2B, Coaching & Beratung
Immobilien & Architektur
Events & Veranstaltungen
Praxen, Gesundheit & Fitness
Gastronomie, Hotel & Tourismus
Bildung, Vereine & Soziales
Handwerk, Bau & Mobilität
Anwälte & Steuerberater
Industrie & Forschung
Wähle das passende Krisenkommunikation-Paket für dich
Ohne Setup-Gebühr. Monatlich kündbar – ohne unnötiges Risiko.
Mit Nakaryu bekommst du unser Krisenkommunikation-Setup als Flatrate – in jedem Paket. Monitoring, Statement-Erstellung, Q&A, Kommunikationsleitfäden, Abstimmungen, Community-Replies, Presse-Handling, interne Kommunikation, Support & laufende Optimierung: alles ist enthalten.
Der einzige Unterschied zwischen den Paketen ist dein monatliches Stundenkontingent – also wie viel Reaktions-Kapazität du pro Monat abrufen kannst.
So sieht unser Preismodell aus:
Ob kleiner Betrieb oder großes Unternehmen – Nakaryu funktioniert branchenübergreifend und skaliert mit dir.
Mehr Stunden bedeuten: mehr Output, schnellere Reaktion, mehr parallele Abstimmungen und kürzere Time-to-Statement.
Du entscheidest, wie viel Kapazität du brauchst – wir setzen um und halten die Linie konsistent.
Das macht Nakaryu aus
Deine Vorteile in allen Paketen
Strategie & Krisenplanung
→ Lagebild, Risikoeinschätzung & fester Ansprechpartner
Statements, Q&A & Storyline
→ Text-Module, Argumentationslinien und Vorlagen für Web, Social & Presse
Internationale Handlungsfähigkeit
→ Mehrsprachige Adaption und kulturell passende Tonalität
E-Commerce: Bewertungen & Trust
→ Umgang mit Reviews, Trust-Signalen und kommunikativen Eskalationen
360° Krisenkommunikation & Statements
→ Konsistente Kommunikation über alle relevanten Kanäle
Design & Assets
→ Visuals, Infokarten und Guidelines für einen stimmigen Auftritt
KI, Tech & Monitoring
→ Social Listening, Alerts, Dokumentation & effiziente Workflows
Support & Bereitschaft
→ Schnelle Erreichbarkeit und Support 7 Tage die Woche
Individuelle Vorgehensweise
→ Kein Schema F, sondern ein Plan, der zu Situation und Marke passt.
Community- & Kommentar-Management
→ Antwortleitfäden, Eskalationsregeln & Moderationslogik
SEO & Reputationsschutz
→ SERP-Strategie, Owned-Media-Stärkung und Tracking der Wirkung
Events, Messen & Live-Situationen
→ Kommunikationsplan für Vor-Ort-Szenarien und Live-Statements
PR & Medienarbeit
→ Presseanfragen, Statements und abgestimmte Außenkommunikation.
Projektsteuerung & Freigaben
→ Zentrale Abstimmung, Versionierung & regelmäßige Status-Updates
Stakeholder-Management & Alignment
→ Abstimmung mit Führung, HR, Legal und Teams für eine klare Linie
(Zubuchbar) Website & Ecommerce
→ Buche unsere Webdesign Flat hier.
Paketauswahl Krisenkommunikation
Wähle dein gewünschtes Paket
Starter
995 € pro Monat
Schneller Einstieg in professionelle Krisenkommunikation
10 Stunden / Monat
Ideal für kleinere Teams, die ein belastbares Grund-Setup für Krisenkommunikation möchten: Monitoring-Basics, Statement-Entwürfe und klare Guidelines – ohne großen Overhead.
Traveler
1.895 € pro Monat
Mehr Reaktionsspielraum für dynamische Situationen.
20 Stunden / Monat
Ideal für Unternehmen mit regelmäßigem Kommunikationsdruck: wir übernehmen Monitoring, koordinieren Antworten, erstellen Q&A und begleiten Freigaben, damit du konsequent und schnell reagieren kannst.
Hero
3.595 € pro Monat
Deine ausgelagerte Krisenkommunikations-Unit.
40 Stunden / Monat
Ideal für Teams, die Krisenkommunikation dauerhaft professionell abdecken wollen: Priorisierung, enge Abstimmung mit Stakeholdern und konsequente Umsetzung über alle Kanäle.
Legend
6.895 € pro Monat
Für komplexe Fälle, viele Stakeholder & hohe Sichtbarkeit. Alles aus „Hero“, außerdem:
80 Stunden / Monat
Ideal für große Marken mit hoher öffentlicher Aufmerksamkeit: maximale Kapazität, High-Priority-Support, parallele Abstimmungen und schnelle Umsetzung auf Enterprise-Niveau. Exklusiv & auf wenige Slots begrenzt.
Fragen? Wir helfen gerne!
→ Schreib an hey@nakaryu.de, chatte bei WhatsApp, oder ruf an +49 152 58119266. Wir beraten dich gerne.
Wir unterstützen alle Branchen
Wann brauche ich welches Paket?
Schnell reagieren, ohne Chaos
HeimWerk Franken GmbH
„Nach einer unglücklichen Baustellenverzögerung sammelten sich binnen weniger Stunden wütende Bewertungen und Anschuldigungen in lokalen Foren. HeimWerk Franken buchte das Starter-Paket: Wir definierten binnen kürzester Zeit ein klares, deeskalierendes Kundenstatement, gaben dem Service-Team einen praktischen Antwort-Leitfaden an die Hand und beruhigten die Situation strukturiert, bevor ein lokaler Shitstorm entstehen konnte.“
Reputationsmanagement mit System
Lebensmittelhersteller Frischwerk
„Bei Frischwerk taucht ein Video auf, in dem ein Kunde einen vermeintlichen Qualitätsmangel an einem Produkt zeigt. Das Video verbreitet sich schnell und sorgt für Nachfragen von Kunden, Handelspartnern und Mitarbeitenden. Frischwerk benötigt eine einheitliche Kommunikationslinie für Social Media, E-Mail und Support. Wir entwickeln Q&A, Statement, Antwortleitfäden und Freigabeprozesse, damit alle Beteiligten konsistent kommunizieren.“
Krisenkommunikation bei hoher Sichtbarkeit
TechSphere Solutions
„TechSphere Solutions, ein Hamburger Tech-Konzern mit 1.200 Mitarbeitern, factte Vorwürfe bezüglich Datenschutz-Verschleierung. Das Hero-Paket mobilisierte eine Multikanal-Strategie: CEO-Statements, Pressekonferenzen, gezielte Media-Briefings und Rechtskoordination. Gegendarstellungen in Top-Publikationen stabilisierten die Narrative. Die Krise wurde in drei Wochen kontrolliert, Aktienverluste begrenzt auf 12%, Kundenausfallrisiko minimiert.“
Crisis Communication für internationale Teams
Techunternehmen AetherGrid
„Nach einer technischen Sicherheitsstörung steht AetherGrid plötzlich international unter Beobachtung. Kunden, Partner und Medien in Deutschland, Frankreich, Großbritannien und den USA verlangen Antworten. Gleichzeitig arbeiten lokale Teams mit unterschiedlichen Freigabeprozessen. Wir etablieren ein internationales Crisis Playbook, koordinieren mehrsprachige Statements und Q&A, strukturieren Stakeholder-Kommunikation und sorgen dafür, dass alle Märkte mit einer konsistenten Botschaft reagieren.“
Mehr Vertrauen & Reputation
Mehr Klarheit & Prozesssicherheit
Schnellere Reaktion & weniger Eskalation
Mehr Konsistenz & weniger Fehlkommunikation
15% Rabatt auf alle Pakete
→ Für Vereine, Creator & Künstler. Schreib uns einfach an.
Weiterempfehlen lohnt sich
→ 100 € Gutschrift für jeden geworbenen Neukunden.
So verläuft der Einstieg
Step by Step zur Krisenkommunikation-Flatrate
Was uns besonders macht
So einzigartig wie dein
Unternehmen
24/7 schnelle Reaktion & persönlicher Support
→ Schnelle Hilfe, Monitoring & Umsetzung – wann immer du sie brauchst.
Monatlich kündbar
→ Maximale Flexibilität ohne lange Vertragsbindung.
Immer vorbereitet
→ Tools, Prozesse und klare Guidelines für belastbare Krisenkommunikation.
Alles aus einer Hand – von Statement bis Umsetzung
→ Kommunikation, PR, Content, Monitoring & Koordination – ein Team, ein System.
Nahtlos integriert wie dein Inhouse-Team
→ Persönliche Betreuung, dedizierte Ansprechpartner, maximale Transparenz.
Team-Entlastung & Planbarkeit
→ Mehr Schlagkraft in der Krise – ohne zusätzliche Stellen zu schaffen.
Interne Tools & eigene Plugins
→ Effiziente Abläufe mit optimierten Workflows & maßgeschneiderten Lösungen.
Planbare, transparente Kosten
→ Fixpreis ohne Überraschungen – keine versteckten Agenturhonorare.
Zukunftssicher und lernfähig
→ Wir verbessern Prozesse, damit die nächste Situation leichter wird.
Deutsche Qualität, international skalierbar
→ Sichere Abläufe & diskrete Umsetzung, made in Nürnberg.
Flatrate vs. Einzelbeauftragung
Warum Nakaryu besser ist als
Einzel-Agenturen
Du willst in kritischen Situationen ruhig, schnell und konsistent kommunizieren? Dann bist du bei Nakaryu richtig. Wir liefern Krisenkommunikation, die über ein einzelnes Statement hinausgeht – mit Monitoring, Freigabeprozessen und klaren Leitlinien für alle Kanäle.
Mit unserem Setup bekommst du eine belastbare Crisis-Communication-Struktur, die Vertrauen schützt und Eskalationen reduziert. Von Lagebild und Kernbotschaften über Formulierungen und Q&A bis zur Umsetzung im Tagesgeschäft: Wir begleiten dich Schritt für Schritt, damit Kommunikation auch unter Druck funktioniert.
Statt mehrere Dienstleister zu koordinieren, bekommst du ein eingespieltes Team – schnell, planbar und transparent – damit du wieder Kontrolle über die Situation hast.
| Aufgaben / Vorteile | Nakaryu | Freelancer | Werbeagentur | Inhouse |
|---|---|---|---|---|
| Basis-Leistungen (Monitoring, Statements, Reputationsmanagement, Multichannel) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 24/7 Reaktionsfähigkeit im Shitstorm | ✔ | ✖ | ✖ | ✔ |
| Playbook, rechtssichere Abstimmung & Nachbereitung (PR x Legal x HR, Post-Mortem) | ✔ | ✖ | ✔ | ✔ |
| CEO-/Sprecher-Briefing & Medientraining (kurzfristig) | ✔ | ✖ | ✔ | ✖ |
| AI-gestützte Automationen (Alerting, Sentiment, Kommentar-Triage) | ✔ | ✖ | ✖ | ✖ |
| Kosten | ab 995€ / Monat | 4.000€+ / Monat | 2.000–20.000€+ | 10.000 €+ / Monat |
Bewertungen
Echte Projekte & die Gesichter dahinter
Timo Gerken
Head of International / FANDOM
★★★★★
„Thanks again for all your hard work on this. It was awesome working with you. We’ll certainly be reaching out for future campaigns.“
Lisa-Marie Sinnig
Account Manager / Mutabor GmbH
★★★★★
„Ein riesen Dankeschön für die super Zusammenarbeit! Wir werden euch auf jeden Fall weiterempfehlen und sollte es beim nächsten Projekt passen, kommen wir gerne wieder auf euch zu!“
Patricia Brumme
Head of Marketing & PR / Enginsight GmbH
★★★★★
„Bisher alles gut bei uns und alle sehr zufrieden mit dem Verlauf.“
Rolf Naberink
Product Marketing Manager / Supermicro
★★★★★
„Definitely reaching out for future campaigns in Germany“
Frank Ferchau
Geschäftsführer / Ferchau GmbH
★★★★★
„Einfach top!“
Heinrich-Wilhelm Wudtke
Strategic Director / PURE Online GmbH
★★★★★
„Die belgischen Kolleg*innen haben eure Arbeit bei der Premiere in Berlin gesehen und sind so begeistert!“
Leandra Goldenstein
Marketing Coordinator / CrowdStrike
★★★★★
„Euer Engagement in der Leadakquise war sagenhaft, die Kommunikation stets freundlich und zeitnah und die Zusammenarbeit vor Ort hat auch nichts zu wünschen übrig gelassen!“
Peggy Berger
Projektleiterin VW / Avantgarde GmbH
★★★★★
„Herzlichen Dank von unserer Seite! Es war toll und vor allem ein echter Erfolg 😊“
Cathalijne van Weert
Projectmanager Evenementen / Elfia
★★★★★
„Thank you both for being there!“
Claudia Löblein
Golfshop Nürnberg OHG
★★★★★
„Vielen lieben Dank für eure Unterstützung, der Shop läuft ohne Probleme!“
Fragen zur Krisenkommunikation-Flatrate? Wir haben Antworten
FAQ
Was genau ist Krisenkommunikation – und wann brauche ich sie?
Krisenkommunikation hilft dir, auch bei negativen Ereignissen schnell, klar und konsistent zu kommunizieren. Das kann ein Shitstorm, ein Produktproblem, ein interner Vorfall, eine negative Berichterstattung, ein Datenvorfall oder eine plötzlich eskalierende Diskussion sein. Entscheidend ist nicht nur, was passiert ist, sondern wie schnell und abgestimmt du reagierst.
Wie funktioniert Nakaryu in der Krisenkommunikation?
Nakaryu stellt dir ein eingespieltes Team für Krisenkommunikation als Flatrate bereit. Du wählst dein Stundenpaket, wir unterstützen flexibel – planbar, diskret und mit klaren Prozessen.
Reagiert ihr auch auf Reputationsprobleme durch KI-Antworten und Suchmaschinen?
Ja. Neben klassischer PR und Social Media analysieren wir, wie automatisierte Systeme, Bewertungsportale und Suchergebnisse die Situation abbilden, und steuern mit gezielten Signalen und Inhalten gegen veraltete oder falsche Darstellungen gegen.
Für wen eignet sich die Krisenkommunikation-Flatrate?
Für Start-ups, KMUs und etablierte Unternehmen, die im Ernstfall schnell reagieren müssen – ohne ein eigenes Crisis-Team aufzubauen und ohne Kommunikationschaos.
Wie schnell kann ich starten?
In der Regel innerhalb weniger Tage nach Auftragsbestätigung und einem ersten Briefing – bei akuten Fällen priorisieren wir den Start nach Absprache.
Welche Kosten kommen auf mich zu?
Du zahlst nur deinen gebuchten Monatspreis. Keine versteckten Gebühren. Fremdkosten (z. B. Monitoring-Tools, Rechtsprüfung, Lizenzen) stimmen wir vorab transparent mit dir ab.
Extrakosten
Tools oder Lizenzen beschaffen wir in Absprache und geben sie 1:1 weiter. Falls externe Leistungen nötig sind (z. B. juristische Prüfung), koordinieren wir das transparent und mit klarer Freigabe.
Wie werden Zusatz- oder Überstunden abgerechnet?
Nach Ausschöpfen des Kontingents buchst du Zusatzstunden – zum festen Satz von 95 € /h.
Gibt es eine Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist?
Nein, das Paket ist jederzeit monatlich kündbar.
Welche Tools nutzt ihr für das Krisen-Monitoring?
Wir verwenden KI-gesteuerte Monitoring-Plattformen (Brandwatch, Meltwater, Semrush) in Kombination mit manuellen Recherchen. Das garantiert 24/7 Erfassung von Erwähnungen, Stimmungsanalysen und Eskalationserkennung.
Welche Leistungen sind enthalten?
Krisenkommunikation, Statement-Erstellung, Q&A, Community-Management, Monitoring, Reputationsschutz, PR-Handling, Content und Koordination – ein interdisziplinäres Team mit klaren Freigabewegen.
Erstellt ihr auch Krisen-Landingpages oder Notfall-Websites?
Ja. Bei technischen Ausfällen, Cyberangriffen oder dringenden Informationsbedarfen setzen wir kurzfristig isolierte Status- oder Informationsseiten auf, damit deine Kernkanäle entlastet werden und Besucher verlässliche Updates finden.
Wie schnell werden Aufgaben umgesetzt?
In der Regel innerhalb weniger Tage. Je nach Dringlichkeit priorisieren wir Themen gemeinsam; in akuten Situationen können wir nach Absprache sehr kurzfristig reagieren.
Sind auch Webseiten oder Shops enthalten?
Webdesign gehört nicht zur Krisenkommunikations-Flatrate, kann aber als Add-On gebucht werden. Für Informationsseiten, Statement-Landingpages oder Anpassungen an der Website bieten wir separate Web-Optionen an, die du bei Bedarf ergänzen kannst.
Wie flexibel ist die Zusammenarbeit?
Du buchst monatlich planbare Stundenpakete. Nicht genutzte Stunden lassen sich einen Monat lang übertragen. Das Abo ist jederzeit monatlich kündbar.
Wie läuft die Kommunikation ab?
Du hast einen festen Ansprechpartner und erreichst uns per Mail, Chat, Telefon oder Videocall. Wir arbeiten wie dein internes Kommunikationsteam – schnell, diskret und strukturiert. Bei Bedarf unterstützen wir auch vor Ort (zzgl. Reisekosten).
Wie läuft die Betreuung während der Zusammenarbeit?
Regelmäßige Abstimmungen, transparente Dokumentation und klare Eskalationswege sorgen dafür, dass du jederzeit weißt, was als Nächstes passiert und welche Botschaften freigegeben sind.
Kann ich jederzeit Leistungen hinzufügen oder wechseln?
Ja. Innerhalb deines Stundenkontingents priorisieren wir Aufgaben flexibel. Bei Mehrbedarf buchst du Zusatzstunden oder wechselst in ein größeres Paket.
Wie werden Stunden dokumentiert?
Alle Stunden erfassen wir in einem Online-Tool. Du erhältst auf Wunsch monatliche Übersichten, damit du genau siehst, wofür dein Kontingent genutzt wurde.
Das passt zur Full-Service-Flat
Empfohlene Services
Was unsere Kunden sagen
Häufige Fragen
Wie funktioniert Nakaryu in der Krisenkommunikation?
Nakaryu stellt dir ein eingespieltes Team für Krisenkommunikation als Flatrate bereit. Du wählst dein Stundenpaket, wir unterstützen flexibel – planbar, diskret und mit klaren Prozessen.
Für wen eignet sich die Krisenkommunikation-Flatrate?
Für Start-ups, KMUs und etablierte Unternehmen, die im Ernstfall schnell reagieren müssen – ohne ein eigenes Crisis-Team aufzubauen und ohne Kommunikationschaos.
Wie schnell kann ich starten?
In der Regel innerhalb weniger Tage nach Auftragsbestätigung und einem ersten Briefing – bei akuten Fällen priorisieren wir den Start nach Absprache.
Welche Kosten kommen auf mich zu?
Du zahlst nur deinen gebuchten Monatspreis. Keine versteckten Gebühren. Fremdkosten (z. B. Monitoring-Tools, Rechtsprüfung, Lizenzen) stimmen wir vorab transparent mit dir ab.
Wie werden Zusatz- oder Überstunden abgerechnet?
Nach Ausschöpfen des Kontingents buchst du Zusatzstunden – zum festen Satz von 95 € /h.
Gibt es eine Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist?
Nein, das Paket ist jederzeit monatlich kündbar.
Welche Leistungen sind enthalten?
Krisenkommunikation, Statement-Erstellung, Q&A, Community-Management, Monitoring, Reputationsschutz, PR-Handling, Content und Koordination – ein interdisziplinäres Team mit klaren Freigabewegen.
Wie schnell werden Aufgaben umgesetzt?
In der Regel innerhalb weniger Tage. Je nach Dringlichkeit priorisieren wir Themen gemeinsam; in akuten Situationen können wir nach Absprache sehr kurzfristig reagieren.
Sind auch Webseiten oder Shops enthalten?
Webdesign gehört nicht zur Krisenkommunikations-Flatrate, kann aber als Add-On gebucht werden. Für Informationsseiten, Statement-Landingpages oder Anpassungen an der Website bieten wir separate Web-Optionen an, die du bei Bedarf ergänzen kannst.
Wie flexibel ist die Zusammenarbeit?
Du buchst monatlich planbare Stundenpakete. Nicht genutzte Stunden lassen sich einen Monat lang übertragen. Das Abo ist jederzeit monatlich kündbar.
Wie läuft die Kommunikation ab?
Du hast einen festen Ansprechpartner und erreichst uns per Mail, Chat, Telefon oder Videocall. Wir arbeiten wie dein internes Kommunikationsteam – schnell, diskret und strukturiert. Bei Bedarf unterstützen wir auch vor Ort (zzgl. Reisekosten).
Wie läuft die Betreuung während der Zusammenarbeit?
Regelmäßige Abstimmungen, transparente Dokumentation und klare Eskalationswege sorgen dafür, dass du jederzeit weißt, was als Nächstes passiert und welche Botschaften freigegeben sind.
Kann ich jederzeit Leistungen hinzufügen oder wechseln?
Ja. Innerhalb deines Stundenkontingents priorisieren wir Aufgaben flexibel. Bei Mehrbedarf buchst du Zusatzstunden oder wechselst in ein größeres Paket.
Wie werden Stunden dokumentiert?
Alle Stunden erfassen wir in einem Online-Tool. Du erhältst auf Wunsch monatliche Übersichten, damit du genau siehst, wofür dein Kontingent genutzt wurde.